Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy.
Wyjątek stanowią produkty i usługi określone w §2 i §3, w przypadku których prawo do odstąpienia może być ograniczone.

Zakup e-booka w formacie PDF lub innego produktu cyfrowego oznacza, że jego dostawa następuje w sposób automatyczny i natychmiastowy – na wskazany adres e-mail lub do pobrania po zakupie.
Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu pobierania pliku, jeżeli uprzednio wyraził na to zgodę i został poinformowany o utracie prawa do zwrotu (zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta).
Oznacza to, że po kliknięciu w link do pobrania e-booka, zwrot nie będzie możliwy.

W przypadku usług (np. konsultacji online, współpracy indywidualnej) zwrot jest możliwy do 24 godzin przed planowanym pierwszym spotkaniem, o ile nie zostało ono jeszcze rozpoczęte.
Po odbyciu pierwszego spotkania lub przesłaniu materiałów indywidualnych, prawo do odstąpienia wygasa – usługa uznawana jest za rozpoczętą lub wykonaną.
W przypadku rezygnacji z usługi przed jej rozpoczęciem, zwrot zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych na ten sam środek płatności.

Jeżeli produkt cyfrowy jest uszkodzony (np. nie otwiera się, brakuje stron) lub usługa nie została zrealizowana zgodnie z umową, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji drogą e-mailową: jakubmisiewicz.trener@gmail.com
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres:

📩 jakubmisiewicz.trener@gmail.com